1.客户接待

- 及时、礼貌问候客户，处理客户问询；

- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；

- 有规律的更新预约计划。

2.电话工作

- 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问；

- 接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录；

3.沟通协调

- 客户来接车时，及时通知服务顾问安排客户接车；

- 维护入车及预约管理系统及经销商管理系统；

- 将客户预约变更通知相应服务顾问；

- 按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新；

- 随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象；

语言及计算机能力

- 具备基础的微软Office软件操作能力；

专业知识及专业技术能力

- 具备基础的商务礼仪及职业着装知识；

其他通用能力

- 沟通能力；

- 服务意识；

- 人际交往能。