1、诊断支持服务

· 协助处理医疗机构客户的检验项目咨询，解答基础技术问题，传递公司检测服务信息；

· 学习并整理临床检验项目（如病理诊断、基因检测、常规检验等）的技术资料及临床应用场景；

· 协助跟进客户需求，反馈至内部技术团队，推动问题解决。

2、客户关系维护

· 协助维护现有客户档案，更新客户信息及服务记录；

· 参与客户回访工作，收集客户反馈并整理分析报告；

· 支持学术会议、客户培训等活动的筹备与执行。

3、数据与报告管理

· 协助整理检验报告数据，确保信息准确性和及时性；

· 学习实验室信息系统（LIS）基础操作，协助处理报告查询及发送流程。

4、跨部门协作

· 配合销售、技术、物流团队完成客户服务闭环；

· 参与内部培训，掌握医学检验行业动态及公司核心业务。