职位描述：

1、 通过千牛、飞鸽解答顾客提出的各种问题，达成交易，提升整体服务质量；

2、 处理顾客反馈的问题，并针对提出的问题及时给予回复，提出有效解决方法；

3、 记录整理顾客反馈的问题，跟进回访；

4、 完成上级临时安排的各项工作。

任职要求：

1、 有一年以上电商客服经验（优先），熟练电脑操作，熟练打字；

2、 有较强的学习能力，善于沟通，善于发现顾客需求，思路清晰，语言精炼，打字速度快；

3、 有良好的服务意识，性格温和，做事有耐心；

4、 能适应白晚班倒班，晚班在家办公需要家里有电脑。

公司提供的福利待遇：

1、 薪资保障：到手薪资3-5K+工龄工资；

2、 暖心保障：节日礼品+各种团建+年终奖金；

3、 发展保障：公平公正管理机制，提供管理岗位方向向上晋升空间；

4、 技能保障：员工培训，技能培训，行业培训。

工作时间：早8：00-晚23：00，上一休一