天津中新科炬生物制药股份有限公司（中新科炬），是由天津医药集团、天津中新药业集团股份有限公司与海外归国创业人员共同投资创办的一家体外诊断试剂、仪器、服务三位一体的检测+互联网的系统服务商。公司创建于2003年，是国家高新技术企业、天津市A级放心医疗器械生产企业、中国高科技产业化研究会团体会员单位、国家发改委授牌的快速诊断试剂示范工程基地、国家863项目承担单位。

中新科炬立足于自主创新，依托国内外人才共享、信息互动优势和抗体制备、新品研发技术平台，开发生产出包括试剂和仪器的十大系列近百种产品并陆续投放市场。艾滋病HIV（1+2）抗体快速检测试剂获得国家专利和国家第二类新药证书；HCV抗体快速检测试剂是首创双抗原夹心法检测HCV的专利产品；独家创立的“伊宝泰”品牌产品，以其人性化的设计、独特的组合、稳定的质量得到经销商和用户的广泛好评；“爱琪”品牌定量试剂，突破了胶体金法定量检测的技术难关，为胶体金试剂的临床应用开辟了新的局面；免疫层析结果判定仪为胶体金试剂的定性、定量检测提供了一个开放、通用平台。
　　公司已获得获得中国医疗器械证书47个、自主知识产权49项、FDA证书3个，以及14个产品CE认证、11个产品CMDCAS认证。生产管理严格按照体外诊断试剂生产实施细则以及国际质量管理体系（ISO 9001，ISO 13485）运行，保证了产品的高质量。产品销往全国各地及北美、南美、东南亚、欧洲、中东、非洲等国际市场。
　　中新科炬先后九次获得天津或国家的项目支持，被认定为天津市科技型中小企业，获得天津中小企业风云榜“天津中小企业100强”称号，是国家发改委授牌的快速诊断试剂高新技术示范工程基地、国家863项目承担单位。大便潜血、铁蛋白、丙肝检测试剂产品被评为天津市自主创新产品。伊宝泰品牌产品被中国妇女儿童事业发展中心授予“中国妇女儿童喜爱的品牌产品”称号；伊宝泰商标被评为“天津市著名商标”。以免疫层析结果判读记录仪为核心的“现场应急检测包”被工业和信息化部列为国家应急采购产品。

岗位介绍

1.应用服务工程师（销售公司）

一、      负责公司产品的安装调试与客户培训工作

1、            为客户提供安装培训服务，建立客户设备档案。

2、            为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题。

3、            定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。

4、            沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，定期汇总客户问题。并按照问题类型分类，反馈相关部门。

5、            在为客户提供技术支持服务的同时，探询客户的潜在需求，并及时将有关信息反馈销售部门。

二、      受理客户的保修及报修服务

1、            接受和处理保修期内及保修期外的仪器维护保养、维修工作

2、            跟踪仪器使用状态，建立售后服务档案

三、      客户投诉处理，仪器售后信息反馈，备件备品管理

1、            处理客户投诉，解决客户问题，安抚客户情绪

2、            记录仪器故障，收集整理分析问题，及时反馈相关部门

3、            完善备品备件整理，按时更新库存。

四、      为产品优化升级提供意见与建议

1.        定期汇总客户所提产品问题，向公司提出产品优化升级的意见与建议。

2.        收集公司竞品的一些市场覆盖、客户使用反馈等信息，为公司产品优化升级提供意见与建议。

五、      其他

1.        竞争产品的市场覆盖与用户反馈信息收集与整理

2.        产品市场活动的参与和支持

3.        良好客户关系的维系，并根据需要参与客户服务计划

4.        完成上级交办的其他工作

六、      任职要求

1、生物、医学相关专业，本科及以上学历（接收应届生）；

2、1年以上相关行业市场工作经验，从事过IVD、医疗器械、基因检测相关工作者优先考虑；

3、可适应出差或出外勤，男性优先考虑。

4、逻辑清楚，沟通能力强，具备良好的客户沟通和解决问题的能力。较强的团队合作精神和抗压能力，热爱市场工作。

2、应用服务工程师（微流控）

1. 负责公司产品的安装调试与客户培训工作

1.1 为客户提供安装培训服务，建立客户设备档案。

1.2 为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题。

1.3 定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。

1.4 沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，定期汇总客户问题。并按照问题类型分类，反馈相关部门。

1.5 在为客户提供技术支持服务的同时，探询客户的潜在需求，并及时将有关信息反馈销售部门。

2. 受理客户的保修及报修服务

2.1 接受和处理保修期内及保修期外的仪器维护保养、维修工作

2.2 跟踪仪器使用状态，建立售后服务档案

3. 客户投诉处理，仪器售后信息反馈，备件备品管理

3.1 处理客户投诉，解决客户问题，安抚客户情绪

3.3 记录仪器故障，收集整理分析问题，及时反馈相关部门

3.4 完善备品备件整理，按时更新库存。

4. 为产品优化升级提供意见与建议

4.1 定期汇总客户所提产品问题，向公司提出产品优化升级的意见与建议。

4.2收集公司竞品的一些市场覆盖、客户使用反馈等信息，为公司产品优化升级提供意见与建议。

5. 完成上级交办的其他工作

应用服务工程师岗位要求

1. 本科及以上学历，医学、制药相关专业优先；

2. 1年以上医疗器械相关工作经验，优秀毕业生亦可；

3. 身体健康，性格活泼开朗，有责任心；

4. 可接受出差。