招聘详情
招聘简介
大梦想 正当时
——与谁同行,决定了你能走多远
聘用公司:深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)
公司简介:
华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。
华为消费者业务已连续几年实现高速增长,全场景生态战略发展下,手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长,智能手机份额稳居全球前三。2019上半年,华为智能手机发货量(含荣耀)达1.18亿台,再次突破历史,同比增长24%;2018年华为品牌全球知名度89%,每10个消费者中有近9人知道华为品牌,收获越来越多消费者信赖和喜爱。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司,以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务,同时为消费者业务提供相关服务。
一、岗位介绍
岗位 | 岗位职责 |
体验店顾问 | Ø 洞察消费者需求,提供创意性解决方案,营造最佳的消费体验 Ø 维护店面视觉陈列,开展对外培训课堂及售后服务等 Ø 掌握产品及市场活动最新动态,提升消费者满意度,提升品牌形象 Ø 培训、辅导门店员工,提升团队专业性、销售能力、门店运营能力 |
服务体验顾问 | Ø 负责消费者维修需求预处理,提升服务效率 Ø 负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题 Ø 协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平 Ø 负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等 |
服务技术顾问 | Ø 负责终端产品技术支持,解答消费者疑难咨询 Ø 受理并解决产品故障问题,提供全套解决方案 Ø 负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等 |
线上服务顾问 | Ø 为消费者线上服务提供全套解决方案 Ø 处理消费者线上业务咨询、投诉建议 Ø 收集并整理消费者声音,持续提升服务质量 |
终端培训师 | Ø 负责产品培训规划,并根据规划进行培训全过程跟踪 Ø 负责培训课程交付,负责教材开发和对内对外的授课 Ø 负责培训项目运营,根据需求设计对应的培训项目,包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等 |
终端销售代表 | Ø 负责门店份额提升,进行资源整合、货源协同,提升店面销售 Ø 积极拓展新业务,拓展增量市场,负责客户管理与销售目标达成 Ø 负责零售团队管理与培训赋能,企业文化传承,营造良好的组织气氛,落实人才培养机制,培养专业化队伍 |
二、岗位要求:
1、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业
2、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强
3、具备活动策划和数据分析能力优先
4、大专及以上学历(本科优先)
三、培养和晋升: