招聘详情
招聘简介
大梦想 正当时
——与谁同行，决定了你能走多远
聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）
公司简介：
华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。2019上半年，华为智能手机发货量（含荣耀）达1.18亿台，再次突破历史，同比增长24%；2018年华为品牌全球知名度89%，每10个消费者中有近9人知道华为品牌，收获越来越多消费者信赖和喜爱。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。
一、岗位介绍
岗位 | 岗位职责 |
体验店顾问 | Ø 洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验 Ø 维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等 Ø 掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象 Ø 培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力 |
服务体验顾问 | Ø 负责消费者维修需求预处理，提升服务效率 Ø 负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题 Ø 协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平 Ø 负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等 |
服务技术顾问 | Ø 负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询 Ø 受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案 Ø 负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等 |
线上服务顾问 | Ø 为消费者线上服务提供全套解决方案 Ø 处理消费者线上业务咨询、投诉建议 Ø 收集并整理消费者声音，持续提升服务质量 |
终端培训师 | Ø 负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪 Ø 负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课 Ø 负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等 |
终端销售代表 | Ø 负责门店份额提升，进行资源整合、货源协同，提升店面销售 Ø 积极拓展新业务，拓展增量市场，负责客户管理与销售目标达成 Ø 负责零售团队管理与培训赋能，企业文化传承，营造良好的组织气氛，落实人才培养机制，培养专业化队伍 |
二、岗位要求：
1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
3、具备活动策划和数据分析能力优先
4、大专及以上学历（本科优先）
三、培养和晋升：
全方位培训赋能体系：岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课
纵向晋升：每半年审视，绩优人员可在职级序列、岗位序列内晋升
横向转岗：绩优且符合岗位要求人员给予机会转岗至其他岗位、其他地区
四、薪资与福利
薪资构成：基本工资+绩效工资+补贴+奖金
主要福利：
1、五险+商业保险+公积金
2、多元化激励奖金
3、节假日关怀、团队建设、文体活动等
具体薪资构成和福利，根据岗位进行匹配，具体以面试签约沟通情况为准。
五、工作地：全国各地（“联络中心线上服务顾问”工作地为西安）
六、加入我们：
邮件标题：工作地+应聘岗位名称+姓名+联系方式
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