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4500-6000元

客服岗位管培生

天津维赛科技发展有限公司

发布时间:2025-03-23浏览量:125

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:其他人员
  • 学历要求:本科
  • 招聘人数:1人
专业要求:
本科及以上学历,市场营销、工商管理、化学工程、材料科学等相关专业优先。

在招聘过程中,用人单位若提出需要长时间培训,签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时,应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话:60600324

职位描述:

职位概述

作为防锈产品企业的客服岗位管培生,您将接受系统的培训,全面了解公司产品、客户服务流程及行业知识。通过轮岗学习,您将逐步掌握客户服务、问题解决、客户关系维护等核心技能,成为未来客户服务团队的中坚力量。

主要职责

1. 客户服务支持

接听客户电话、回复邮件及通过企业微信、钉钉等在线咨询,解答客户关于防锈产品的技术、使用、售后等问题。

协助处理客户投诉,提供及时、专业的解决方案,确保客户满意度。

记录客户反馈,整理并提交至相关部门,推动问题解决。

2. 产品知识学习

深入学习我公司防锈产品的技术特点、应用场景、使用方法及行业标准。

参与产品培训,掌握公司产品线及市场定位,能够为客户提供专业建议。

3. 客户关系维护

协助建立并维护客户档案,跟踪客户需求及反馈,提升客户忠诚度。

参与客户回访工作,了解客户使用情况,挖掘潜在需求。

4. 跨部门协作

与销售、技术支持、生产等部门紧密合作,确保客户问题得到高效解决。

参与公司内部流程优化,提出客户服务改进建议。

5. 培训与发展

接受公司安排的轮岗培训,了解企业运营的各个环节。

参与公司组织的管理培训,提升个人综合素质及领导能力。


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