【岗位职责】

1、考核指标：负责正价课学员的续费、转介绍、扩科、完课、退费等数据指标；

2、过程动作：通过对用户学习周期做全程跟踪，进行针对性的学习管理和日常服务，指导督促用户养成良好学习习惯，通过日常社群运营动作提升用户满意度；

3、团队协同：保持与团队高度协同，保质保量完成团队日常工作要求；

4、异议处理：及时沟通对接解决用户的相关投诉、建议及退费等问题，做到及时反馈并协助优化工作流程。

【任职要求】

1、目标导向，有自驱力，强抗压能力，具备良好的沟通能力，主观判断力；

2、加分项：语文教师资格证；热爱阅读；服务行业或销售行业兼职经验。

【其他信息】

工作时间：早班：10：00-19：00 ； 晚班：13：00-21：00 ，双休（休息日：六日/五六/日一）。

薪资范围：底薪（3.5k-5.5k/月）＋岗位绩效+服务绩效＋续费提成。月薪范围：6k-10k。