岗位职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 ；

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；  

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题 ；

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；  

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

职位要求：

1、 本科以上学历，性别不限，印刷相关专业优先，；

2 、有良好的客户服务意识；

3 、熟练使用基本办公软件。