岗位职责

1. 能熟练使用酒店客房管理系统，能准确介绍酒店相关情况，了解酒店的各种活动，例如促销、当日会议、宴会等。

2. 与酒店他相关部门建立起积极的交流，保障各部门工作正常运作。

3. 对客人的意见反馈、日常事务等做出积极的应答，需要时主动提供力所能及的协助。

4. 熟悉客房概况、了解客人喜好以便提供针对性的服务和解决方案。

5. 协助上级领导对VIP客人的迎送工作和VIP客人在店期间的事务处理。

6. 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客等信息，对当日客情及餐饮活动知晓，做好客人入住离店工作

岗位要求

1. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

2. 大专以上学历

3. 有良好的英文读写能力

4. 可熟练用英文口语交流，或英文6级以上为优先考虑

5. 熟练使用office等常用电脑软件

6. 注重细节，工作有责任心，服务意识强，富有执行力，有积极的学习态度

7. 形象阳光，注重仪表