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4500-6000元

应用服务工程师

天津中新科炬生物制药股份有限公司

发布时间:2021-01-19浏览量:153

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:其他专业技术人员
  • 学历要求:本科
  • 招聘人数:3人
专业要求:
1. 本科及以上学历,医学、制药相关专业优先;
2. 1年以上医疗器械相关工作经验,优秀毕业生亦可;
3. 身体健康,性格活泼开朗,有责任心;
4. 可接受出差。

在招聘过程中,用人单位若提出需要长时间培训,签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时,应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话:60600324

职位描述:

1. 负责公司产品的安装调试与客户培训工作

1.1 为客户提供安装培训服务,建立客户设备档案。

1.2 为客户提供技术支持服务,解决客户关于公司产品的问题。

1.3 定期汇总客户问题,按问题类型分类,提交相关部门。

1.4 沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,定期汇总客户问题。并按照问题类型分类,反馈相关部门。

1.5 在为客户提供技术支持服务的同时,探询客户的潜在需求,并及时将有关信息反馈销售部门。

2. 受理客户的保修及报修服务

2.1 接受和处理保修期内及保修期外的仪器维护保养、维修工作

2.2 跟踪仪器使用状态,建立售后服务档案

3. 客户投诉处理,仪器售后信息反馈,备件备品管理

3.1 处理客户投诉,解决客户问题,安抚客户情绪

3.3 记录仪器故障,收集整理分析问题,及时反馈相关部门

3.4 完善备品备件整理,按时更新库存。

4. 为产品优化升级提供意见与建议

4.1 定期汇总客户所提产品问题,向公司提出产品优化升级的意见与建议。

4.2收集公司竞品的一些市场覆盖、客户使用反馈等信息,为公司产品优化升级提供意见与建议。

5. 完成上级交办的其他工作


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